Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

ZENSES Chalets – Nature Retreat am Rursee im Nationalpark Eifel

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über Unterkunftsleistungen, Zusatzleistungen und Erlebnisse, die bei den ZENSES Chalets, betrieben von der ZENSES GmbH (nachfolgend „ZENSES“), gebucht werden.

Abweichende Bedingungen des Gastes finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Buchung und Vertragsabschluss

Eine Buchung wird verbindlich, sobald sie von ZENSES schriftlich bestätigt wurde. Eine Bestätigung per E-Mail ist hierfür ausreichend.

Die Buchungsbestätigung stellt den Beherbergungsvertrag zwischen dem Gast und ZENSES dar.

Buchungen können direkt über unsere Website, per E-Mail oder über autorisierte Buchungsplattformen erfolgen.

3. Zahlungsbedingungen

Bei Veranstaltungen, Gruppenbuchungen oder individuell vereinbarten Sonderkonditionen können abweichende Zahlungsvereinbarungen gelten.

Alle regulären Zahlungen erfolgen sicher online.

Zwei Wochen vor der Anreise erhalten Gäste einen sicheren Link zur Hinterlegung der Kaution. Diese wird über ChargeAutomation, einen vertrauenswürdigen Online-Garantieanbieter, abgewickelt.

In Verbindung mit Stripe und Hostaway wird der Kautionsbetrag nicht von Ihrer Kreditkarte abgebucht, sondern lediglich für die Dauer Ihres Aufenthalts vorautorisiert bzw. reserviert.

Nach Ihrer Abreise wird die Kaution automatisch freigegeben, sofern keine offenen Forderungen bestehen.

Sollten zusätzliche Kosten entstehen (z. B. durch Schäden, fehlende Gegenstände oder nicht bezahlte Leistungen), wird ausschließlich der entsprechende Betrag belastet. Der verbleibende Teil der Kaution wird freigegeben.

4. Anreise und Abreise

Anreise

Die Anreisezeiten sind verbindlich und ergeben sich aus der Buchungsbestätigung.

Abreise

Am Abreisetag ist das Chalet spätestens bis 10:00 Uhr zu räumen.

Frühere Anreisen oder spätere Abreisen bedürfen der vorherigen Zustimmung von ZENSES und können mit zusätzlichen Kosten verbunden sein.

5. Nutzung der Chalets

Die Chalets dienen ausschließlich Beherbergungszwecken.

Die maximale Belegung beträgt zwei Erwachsene pro Chalet.

Die ZENSES Chalets sind ein Adults-Only-Retreat (ab 18 Jahren).

Rauchen ist innerhalb der Chalets nicht gestattet.

Haustiere, einschließlich Hunde und Katzen, sind nicht erlaubt.

Die Gäste sind verpflichtet, die Chalets, deren Einrichtung sowie die Außenanlagen sorgfältig und respektvoll zu behandeln.

Gästen, die mit Haustieren oder Kindern anreisen, wird der Zutritt zur Anlage verweigert. Sie sind verpflichtet, die Anlage unverzüglich zu verlassen. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

Jeder Verstoß gegen diese Adults-Only-Regelung oder jeder Versuch, diese zu umgehen, führt zum vollständigen Verfall der hinterlegten Kaution.

6. Private Sauna und Einrichtungen

Jedes Chalet verfügt über eine private Sauna.

Die Nutzung der Sauna sowie sämtlicher Einrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr.

ZENSES übernimmt keine Haftung für unsachgemäße Nutzung, gesundheitliche Beeinträchtigungen oder Unfälle, die durch eine missbräuchliche Nutzung entstehen.

Die Gäste sind verpflichtet, sämtliche Sicherheits- und Nutzungshinweise im Chalet zu beachten.

7. Zusatzleistungen und Erlebnisse

Zusätzliche Leistungen wie Massagen, Brötchenservice, Fahrrad- und E-Bike-Verleih, Yogastunden, Naturerlebnisse oder besondere Überraschungen sind optional, abhängig von der Verfügbarkeit und nicht im Übernachtungspreis enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich gebucht wurden.

ZENSES vermittelt teilweise Leistungen externer Anbieter und haftet für deren Durchführung nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

8. Stornierung durch den Gast

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen und an info@zenses-chalets.com gesendet werden.

Bis 30 Tage vor Anreise: Stornierungsgebühr in Höhe von 50 % des Mietpreises.

Bei späteren Stornierungen oder Nichtanreise (No-Show): Gebühren gemäß Mietvertrag bis zu 100 % des Mietpreises.

9. Stornierung durch ZENSES

ZENSES ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen oder zu stornieren, insbesondere bei höherer Gewalt, Sicherheitsbedenken oder unvorhersehbaren betrieblichen Umständen.

In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.

Weitergehende Ansprüche des Gastes sind ausgeschlossen.

10. Haftung

ZENSES haftet ausschließlich für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit vorliegt.

Für persönliche Gegenstände der Gäste übernimmt ZENSES keine Haftung.

Insbesondere haftet ZENSES nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigungen persönlicher Gegenstände.

11. Parkplätze und Hausordnung

Zu jedem Chalet gehört ein Parkplatz.

Zusätzliche Stellplätze können je nach Verfügbarkeit kostenpflichtig hinzugebucht werden.

Die jeweils gültige Hausordnung ist Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ist von allen Gästen einzuhalten.

12. Ruhezeiten und Respekt gegenüber der Natur

Die ZENSES Chalets sind ein Ort der Ruhe, Entspannung und Naturverbundenheit.

Von allen Gästen wird erwartet, dass sie sich rücksichtsvoll verhalten, Lärmbelästigungen vermeiden und die umliegende Natur respektieren.

Veranstaltungen, Partys oder störendes Verhalten sind nicht gestattet, sofern diese nicht ausdrücklich vorab schriftlich vereinbart wurden.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der DSGVO, verarbeitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand der Sitz der ZENSES GmbH.

15. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.