Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung der ZENSES Chalets – Nature Retreat am Rursee im Nationalpark Eifel
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die ZENSES GmbH („ZENSES“, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Buchung vornehmen oder unsere Dienstleistungen nutzen.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze (einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union – DSGVO) ist:
ZENSES GmbH
Langerscheidt 31
52396 Heimbach
E-Mail: info@zenses-chalets.com
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich in dem Umfang, der erforderlich ist, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen und gesetzliche Anforderungen einzuhalten.
Zu den verarbeiteten personenbezogenen Daten können gehören:
Name, Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Buchungsinformationen (An- und Abreisedaten, Chalet-Typ, gebuchte Leistungen)
Zahlungs- und Rechnungsdaten (verarbeitet über sichere Drittanbieter)
Kommunikationsdaten (E-Mails, Nachrichten, Anfragen)
Technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen)
3. Buchungssystem (Hostaway)
Wir nutzen Hostaway Opco Oy als zentrales Buchungs- und Channel-Management-System.
Hostaway verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag für:
Reservierungsmanagement
Gästekommunikation
Kalendersynchronisierung
Zahlungsbezogene Koordination
Integration mit Online-Buchungsplattformen
Hostaway handelt als Auftragsverarbeiter gemäß DSGVO und verarbeitet Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften.
4. Online-Reiseplattformen (OTAs)
Die ZENSES Chalets werden auf verschiedenen externen Buchungsplattformen (Online Travel Agencies – OTAs) angeboten, darunter unter anderem:
Booking.com
Airbnb
Expedia und verbundene Plattformen
Weitere autorisierte Vertriebspartner
Wenn Sie über eine OTA buchen:
Werden Ihre personenbezogenen Daten zunächst von der jeweiligen Plattform verarbeitet.
Werden relevante Buchungsdaten über Hostaway an uns übermittelt, um den Beherbergungsvertrag zu erfüllen.
Verarbeitet jede OTA Daten gemäß ihrer eigenen Datenschutzerklärung und ihren DSGVO-Verpflichtungen.
Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung der jeweiligen Buchungsplattform zu lesen, wenn Sie über eine Drittanbieter-Website reservieren.
5. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke:
Abwicklung von Buchungen und Beherbergungsverträgen
Kommunikation mit Gästen vor, während und nach dem Aufenthalt
Bereitstellung optionaler Leistungen (z. B. Massagen, Brötchenservice, Fahrradverleih und Erlebnisse)
Rechnungsstellung und Buchhaltung
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Meldepflichten und steuerliche Anforderungen)
Sicherheit und technische Funktionalität der Website
6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von:
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), insbesondere zur sicheren Betriebsführung und Verbesserung unserer Dienstleistungen
Ihrer Einwilligung, sofern erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
7. Zahlungsabwicklung
Zahlungen werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
ZENSES speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsinformationen. Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten eigenständig gemäß ihren jeweiligen Datenschutzerklärungen.
8. Weitergabe von Daten an Dritte
Personenbezogene Daten werden nur dann weitergegeben, wenn dies erforderlich ist, und ausschließlich an:
Hostaway (Buchungs- und Channel-Management)
Online-Buchungsplattformen (soweit erforderlich)
Dienstleister für optionale Leistungen und Erlebnisse (nur bei entsprechender Buchung)
Behörden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist
Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten an Dritte.
9. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für vertragliche und gesetzliche Zwecke erforderlich ist.
Es gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nach Steuer- und Handelsrecht. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
10. Cookies und Website-Analyse
Unsere Website kann technisch notwendige Cookies verwenden, um Funktionalität und Sicherheit zu gewährleisten.
Falls Analyse- oder Marketing-Cookies eingesetzt werden, erfolgt dies unter Einhaltung der geltenden Einwilligungsanforderungen. Detaillierte Informationen zu Cookies werden – soweit erforderlich – über ein Cookie-Banner bereitgestellt.
11. Ihre Rechte nach der DSGVO
Sie haben das Recht auf:
Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
Einschränkung der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit
Widerspruch gegen die Verarbeitung
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kontaktdaten.
12. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um rechtlichen, technischen oder betrieblichen Änderungen Rechnung zu tragen.
Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.
14. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz oder zu dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte an:
ZENSES GmbH
Langerscheidt 31
52396 Heimbach
E-Mail: info@zenses-chalets.com